利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネイチャーリンクアウトドア（以下「当社」といいます。）が提供する各種アウトドア関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめに・本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービスその他これに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

• キャンプ用品レンタル
• 登山・ハイキングツアー
• カヤック体験
• バーベキューイベント企画
• アウトドア初心者向け安全講習
• ファミリー向け自然体験プログラム

利用者は、本サービスの申込み、予約、参加、受領その他の利用行為を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を必要とします。

2. サービスの範囲

当社は、アウトドア体験、レンタル、イベント企画、講習等を提供します。各サービスの内容、実施場所、実施日時、料金、定員、必要装備、参加条件その他の詳細は、当社ウェブサイト、申込ページ、見積書、案内資料、個別契約書または当社が別途通知する内容に従うものとします。

当社は、天候、自然条件、施設の利用状況、法令上の制約、参加者の安全確保その他の事情により、サービス内容の変更、中止、延期、代替実施を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、氏名、連絡先、年齢、健康状態、緊急連絡先その他当社が求める情報を正確に申告すること。
• 持病、アレルギー、妊娠、服薬、障害、体力不足、飲酒、睡眠不足その他安全に影響する事情がある場合、事前に当社へ申告すること。
• 当社スタッフの指示、注意事項、安全管理上のルールを遵守すること。
• 必要な装備、服装、保険、身分証明書等を当社の案内に従って準備すること。
• 危険行為、迷惑行為、法令違反、公序良俗に反する行為を行わないこと。
• 自然環境、施設、レンタル用品、他の利用者、第三者の権利・利益を損なわないこと。

利用者が前項に違反した場合、当社は、参加の拒否、途中退場、契約解除、今後の利用停止その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負いません。

利用者は、自己の責任と負担において、本サービス利用に必要な体調管理、移動手段の確保、保険加入、貴重品管理を行うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、各サービスごとに当社が別途定める金額とします。表示料金には、消費税その他の税金が含まれる場合と含まれない場合があり、表示方法に従うものとします。

支払方法、支払期限、手数料の負担、請求方法は、サービスごとの案内または個別契約に従います。特段の定めがない限り、利用者は当社が指定する方法により、当社が指定する期限までに料金を支払うものとします。

支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。

利用者都合による追加費用（延長利用、破損、紛失、汚損、特別対応、再手配、送迎、保険料の追加等）が発生した場合、利用者は当社の定める方法によりこれを負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、各サービスの案内、予約確認書、個別契約または当社が別途定めるキャンセルポリシーに従います。特段の定めがない場合、以下の基準を適用します。

• 利用日の7日前まで：無料または所定の事務手数料のみ
• 利用日の6日前から2日前まで：料金の30%
• 利用日の前日：料金の50%
• 利用日当日または無連絡不参加：料金の100%

ただし、天候不良、自然災害、行政指導、施設閉鎖、当社の判断による安全上の理由等により当社が中止した場合、当社は、代替日程の提案、全額返金、または一部返金を行うことがあります。返金の有無および範囲は、実施済みサービスの内容、事前準備費用、外部手配費用等を考慮して当社が合理的に判断します。

利用者の遅刻、体調不良、装備不備、交通事情、連絡不通その他利用者側の事情により参加できなかった場合、原則として返金は行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な安全配慮を行いますが、アウトドア活動には、転倒、滑落、溺水、熱中症、低体温、虫刺され、動物との接触、天候急変、自然地形による事故等の危険が伴うことを利用者は理解し、自己の責任で参加するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。また、当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益については責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、その法令の定めに従います。

利用者が第三者または当社に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に損害が生じたときはその一切を賠償するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する写真、動画、文章、ロゴ、資料、プログラム、デザイン、ノウハウ、マニュアルその他のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に撮影した写真・動画をSNS等へ投稿する場合、他の参加者のプライバシー、肖像権、施設の利用規則に配慮し、当社または第三者の権利を侵害しないようにしてください。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、サービス提供、予約管理、本人確認、連絡、緊急対応、料金請求、品質向上、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当社は、個人情報保護法その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に管理し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

本サービスでは、安全管理上、参加者の健康状態や緊急連絡先等の要配慮情報をお伺いする場合があります。利用者は、当社がこれらの情報を安全配慮のために利用することに同意するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、行政措置、交通機関の停止、施設の閉鎖、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当社は、可能な範囲で代替日程の案内、内容変更、返金対応等を行いますが、その方法は当社が合理的に決定します。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、予約時の案内その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ネイチャーリンクアウトドア
• 所在地：〒409-3803 山梨県笛吹市石和町八田97-3 株式会社ネイチャーリンクアウトドア
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 55-263-7841

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上